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小美客服
為企業(yè)提供電話(huà)客服外包、400呼叫中心外包、電商客服外包、在線(xiàn)客服的外包公司，現(xiàn)有客戶(hù)涵蓋物流公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電商店鋪、企業(yè)。
我們的優(yōu)勢(shì)
10
+年
客服管理經(jīng)驗(yàn)
9
個(gè)
專(zhuān)業(yè)職場(chǎng)
2000
+
客服人員儲(chǔ)備
30
+
戰(zhàn)略合作
總部設(shè)立
深圳南山區(qū)西麗街道
重點(diǎn)服務(wù)
北上廣深客服需求企業(yè)
BUSINESS SEGMENTS
客服外包服務(wù)項(xiàng)目
近期動(dòng)態(tài)
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醫(yī)藥行業(yè)客服外包中的藥品咨詢(xún)流程優(yōu)化09-10/2024在醫(yī)藥行業(yè)的客服外包中，藥品咨詢(xún)服務(wù)是至關(guān)重要的一環(huán)?；颊呋蜥t(yī)生常常通過(guò)客服渠道咨詢(xún)藥品的成分、用法、適應(yīng)癥以及可能的副作用。因此，如何提升藥品咨詢(xún)流程的效率與準(zhǔn)確性成為了外包服務(wù)商的核心任務(wù)之一。
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物流客服外包中的訂單延誤處理細(xì)節(jié)分析09-09/2024在物流行業(yè)中，訂單延誤處理是客戶(hù)服務(wù)的核心工作之一，尤其在物流客服外包模式下，如何高效應(yīng)對(duì)延誤問(wèn)題直接關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意度。訂單延誤不僅涉及信息傳遞速度，還考驗(yàn)外包客服與物流內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力。
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保險(xiǎn)公司客服外包更方便優(yōu)化溝通流程09-07/2024理賠流程中的溝通往往涉及多方，客戶(hù)、核保人員、理賠專(zhuān)家等各方都需要及時(shí)聯(lián)系。將客戶(hù)的日常查詢(xún)和溝通需求外包后，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)可以集中精力處理更復(fù)雜的理賠案件，減少不必要的溝通壓力。
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電商客服招聘挑戰(zhàn)與解決方案09-04/2024企業(yè)可以與電商客服外包公司合作，制定針對(duì)電商客服的定制化招聘策略。這包括明確電商客服的核心技能要求，如電商平臺(tái)的操作經(jīng)驗(yàn)、訂單處理能力、客戶(hù)服務(wù)技巧等。
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如何精準(zhǔn)篩選400電話(huà)客服外包合適的服務(wù)商09-01/2024在北上廣深等一線(xiàn)城市的企業(yè)，電話(huà)客服外包已經(jīng)成為許多企業(yè)優(yōu)化成本、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的重要手段。本文將從多維度剖析如何選擇最合適的服務(wù)商，以確保企業(yè)在外包過(guò)程中獲得最大化的收益。
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400電話(huà)客服外包客戶(hù)交互與數(shù)據(jù)管理08-31/2024在企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中，400電話(huà)和傳統(tǒng)固定電話(huà)客服有著顯著的不同。400電話(huà)不僅僅是一種客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，更是一種集成了現(xiàn)代通信技術(shù)和數(shù)據(jù)管理功能的智能化客戶(hù)服務(wù)工具。
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STRATEGIC & CUSTOMERS
合作客戶(hù)
服務(wù)領(lǐng)域涵蓋各類(lèi)大中型企業(yè)，包含國(guó)內(nèi)名企，行業(yè)涵蓋3C電子、物流、互聯(lián)網(wǎng)等。
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數(shù)百家國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)、大型企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)的共同選擇。與廣美互聯(lián)集團(tuán)一起構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴，提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值。
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